食品、家装、购房、购车、娱乐等领域成投诉热点 专家教你躲避这些消费陷阱……

食品、家装、购房、购车、娱乐等领域成投诉热点 专家教你躲避这些消费陷阱……
订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXP到10658000,3元/月 爆料投诉请进入大江论坛 问政江西 跟着人们生活水平的进步、消费方法的晋级,消费问题日益成为群众重视的热门。数据显现,2019年江西的产品消费仍是消费的首要方法,服务范畴消费胶葛投诉量攀升。“3·15”快到了,针对食物、家装、购房、购车、文娱等范畴的投诉热门,让我们听听专业维权人士的提示。■我国江西网/江西头条新闻客户端记者朱嘉明/文食物:网络订餐留意截图留根据2019年,江西省消保委(消协)安排共受理食物类投诉980件,占产品投诉总量的19.30%,呈上升趋势。顾客反映的首要问题包含部分运营者出售假冒伪劣食物、蜕变食物;部分超市出售快过期的食物时没有夺目标识,将新鲜食物与非新鲜食物混合打包出售;一些网店在不具有分装资质的状况下,自行对食物进行分装出售;有的食物包装标准事项不标准、部分进口食物没有贴中文标签或许存在标签瑕疵等。服务类投诉中,2019年全省共受理餐饮、住宿服务类投诉2941件。其间,饭馆服务1822件,占投诉总量的61.95%,同比添加51.83%,问题首要会集在活动消费约束、现金券消费问题、促销餐饮卫生问题等。江西省顾客权益维护委员会提示,挑选在正规的农贸市场、超市、商场或商铺购买食物。在网络订餐时,顾客应挑选证照完全、诺言好的网络餐饮服务单位订餐,主张不要在微信及朋友圈等“私房菜”运营店订货餐品,防止呈现食物安全问题取证维权难。选购保健食物应查看产品包装、标签、阐明书上是否标示有保健食物标志、保健食物批准文号或备案号、保健功用、食物出产许可证号等产品信息。保健食物应按阐明书食用,切勿盲目超剂量。无论是线下,仍是线上购买,顾客均要留意保存相关凭证,如消费小票、发票、订单截图、谈天截图、付款截图等,以备维权之需。购房:买房前应实地查看楼盘周边状况对绝大多数顾客来说,购房归于严重的消费项目。对此,江西省顾客权益维护委员会提示,顾客在购房前有必要细心查看开发商是否具有相关证照,假如开发商的楼盘还未建成,则还需向顾客出示《产品房出售(预售)许可证》。顾客对开发商的宣扬广告或出售人员的宣扬话术,应理性对待,不能盲目信任,在购房前应实地查看楼盘周边状况,能够经过网络多了解该楼盘的口碑及实践状况,防止误入骗局。家装:切忌盲目找“装饰游击队”施工江西省室内装饰协会工作人员提示,顾客在进行装饰活动或收购定制大型产品过程中要签定书面协议,特别是资料、价格等要害事宜要清晰约好,且一定要讨取相关收据。不然,发作胶葛后维权本钱高,还面对申述没有根据,乃至或许要承当败诉的危险。顾客装饰切忌盲目找“装饰游击队”施工,若发作质量问题很难找到人。江西省顾客权益维护委员会提示,部分居装公司会在装饰宣扬广告中隐藏收费圈套,在施工阶段却不断添加项目和费用,不然就要挟罢工。因而,顾客要理性对待商家的促销手法,防止激动消费,一同留意保存商家促销宣扬广告等根据,并将商家许诺的优惠条件写入正式合同再签约付款,对简单发作歧义的条款,要进行补白并具体阐明。顾客与家装公司签了合同后,不能够无忧无虑,坐等收房。顾客要积极参与到装饰过程中,盯牢施工现场,定时查看家装工程施工,如发现问题要第一时刻摄影取证,固定头绪并洽谈处理。购车:存在金融服务费、手续费等圈套我省交通工具类投诉位居2019年产品类投诉第一位,共受理5635件,其间轿车及轿车零部件4581件,占产品类投诉总量81.30%,同比上升25.82%;摩托车、助力车860件,占产品类投诉总量15.26%,同比上升11.40%;自行车及其零部件191件,占产品类投诉总量15.26%,同比上升11.40%。江西省顾客权益维护委员会工作人员表明,轿车类投诉仍高速添加,违法格局合同仍然不少。交通工具类产品投诉首要有以下几类问题:出售的产品本身存在质量问题,商家未按约好实行合同,出售过程中存在金融服务费、手续费、GPS费等收费圈套,预付卡式轿车保养等服务不到位以及二手车消费信息不实,运营者存在不实行实在奉告职责等问题。因而,顾客在与4S店签定合一同,应留神“霸王”条款,如推迟交车、交纳保证金或指定消费等。部分不良4S店会使用格局合同“霸王”条款来革除本身职责,加剧顾客担负。顾客如遇到绑缚购买车险、借款方可享用优惠、强制店内上牌等非自愿挑选服务要求要予以回绝。此外,不要轻信出售人员的口头许诺,要将购买车型、提车时刻、相关装备、售后服务等内容在合同上表现。在提车时,应查看该车的车辆合格证是否存在典当、合格证与发动机所标示编号是否共同、车身是否有显着划痕、重要部件的功能等信息。若发现存在问题,应立即向4S店提出。有条件的顾客能够请专业人士是伴随一同查验,如存在质量问题,应回绝提车。休闲文娱:均匀消费次数过低勿办预付卡2019年,文明、文娱、体育服务类投诉位居江西12315服务类投诉第二位,共受理顾客投诉2079件,以预付卡服务、零售服务、预售服务为主,其间仅预付卡服务投诉就受理了1583件,预付式消费问题仍然会集在美容、健身、文娱等个别职业。从2017年到2019年,受理预付卡服务类投诉全体呈下降趋势。问题首要会集在许诺不实现,未实行事前约好供给产品或服务约好,回绝给顾客退钱或扣除顾客高额违约金;或是运营场所发作关门、歇业、易主、改变运营场所时,债权债务不做妥善处理就自行停止服务;以及运营者使用不公平格局条款多方约束顾客的权力,减轻、躲避本身职责。江西省顾客权益维护委员会工作人员表明,预付式消费一直是消费维权工作中的热门和难点,部分运营者经过设置优惠的消费扣头额度,招引顾客一次性存入较大金额,往往会让部分顾客在优惠面前不考虑本身实践需要,发作消费激动,而顾客在享用优惠的一同,也或许承当呈现运营者易主或关闭等状况的危险。因而,顾客在处理预付卡时,应按照本身的实践需求,合理挑选消费项目及充值金额,均匀消费次数过低的项目,不主张处理预付卡,还应尽量缩短消费周期,以此下降危险系数。处理预付式消费时,应和运营者签定书面协议,付款后也要保存好预付款相关付出凭证等根据。如顾客与运营者之间无任何书面约好,遇到问题,顾客权益很难得到保证。

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